Términos y condiciones
Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales ud. Tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.amantescafe.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
Comunicación
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso del sitio, amantes del café SPA pone a disposición el correo contacto@amantescafe.com
Registro Usuario
El registro en el sitio y uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar o comprar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiera el usuario.
Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Amantes del café SPA haciendo clic en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Privacidad de datos
Amantes del Café SPA hace uso responsable de la información compartida por los usuarios en nuestras plataformas, protegiendo la privacidad de cada persona usuaria.
Descuentos y promociones
Los códigos de descuentos emitidos por Amantes del Café SPA no son acumulables y aplicables a ningún tipo de promoción.
Los códigos de descuentos emitidos solo son aplicables para personas naturales.
Entrega de productos
Despachos
Las condiciones de despachos serán para envíos a región por pagar por alguna empresa externa. Amantes del café está trabajando para tener diferentes opciones de envió para que puedan facilitar al usuario.
Amantes del café SPA no se responsabiliza por demoras en envíos en caso de realizarse a través de alguna empresa externa.
Los costos de despachos para el radio urbano LA SERENA – COQUIMBO serán de $1500 y $2000 respectivamente, se excluye del radio urbano las siguientes ciudades: (Totoralillo, Guanaqueros, vicuña y el valle del Elqui) para estos casos el envío se calcula por kms recorridos.
Nota: Los envíos en el mismo día se aplica solo para compras que se hayan realizado de Lunes a Viernes hasta las 12: 00 del mismo día.
Política de cambio y garantía
Amantes del café no hace devolución de café (Café grano, molido, salsas) a no ser que se compruebe que se encuentran en algún estado de deterioro. Para cambio o devolución deberá presentar boleta, factura u otro comprobante de compra. Esta garantía solo se aplica para productos tales como: (cafeteras, accesorios relacionados a la cafetería).
Garantía de satisfacción
Si realizaste una compra a través de nuestra página y luego cambias de opinión, puedes realizar el cambio o la devolución en un plazo de 10 días contados desde la fecha en que recibiste el producto, para ello deberás contactarte al correo contacto@amantescafe.com.
En caso que envíes de vuelta productos por cambio o devolución deberás costear los gastos de envió que esto implique
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable del consumidor.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, aquellos cuyos empaques contengan sellos es necesario que no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.
Medios de pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners club international o American express, emitidas en Chile.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales que mantengan un contrato vigente para tales.
- Transferencia bancaria: Al seleccionar esta opción, le enviaremos un correo con los datos bancarios de nuestra empresa para que pueda hacer transferencia electrónica o depositar directamente en alguna sucursal. Para confirmar el pago el cliente deberá enviar el comprobante de transferencia al correo contacto@amantescafe.com para confirmar el pago. De no hacer la transferencia o de no enviar el comprobante de la misma, Amantes del Café SPA podrá cancelar el pedido informando mediante un correo electrónico que el pago no fue registrado y por tanto el pedido cancelado.
- Pago con “mercado pago” de 2 a 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias emitidas en chile, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Webpay Plus, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pagos o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Amantes del Café SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, asi como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Amantes del Café SPA